Webchat s MCP — AI asistent, který zná váš e-shop

Co umí

Postavený pro e-shopy

Není to obecný chatbot. Zná váš sortiment a chová se jako zkušený prodejce.

Pro zákazníky veřejně

🔍

Hledání produktů

Najde produkt i bez přesného názvu, podle barev i parametrů. Doporučí alternativy, když něco není skladem.

📦

Stav objednávky

Bezpečně přes dvoufázové ověření (číslo objednávky + e-mail). Žádné prozrazování cizích dat.

🚚

Doprava a platby

Vrátí konkrétní ceny, termíny, podmínky — přímo z vašich dat. Aktuální, ne placeholder z roku 2019.

💬

Plynulé streamování

Odpověď se píše po znacích jako v ChatGPT, ne najednou. Žádné čekání 10 sekund na text.

Pro vás (provozovatele) v adminu

📊

Real-time přehled

Kolik konverzací proběhlo a jak byly úspěšné. Kde chatbot selhal i kolik to stálo tokenů.

🎨

Plný branding

Vlastní barva, logo, tón i uvítací zpráva. Emoji podle chuti zapnete nebo vypnete.

🛡️

Bezpečnost first

Šifrované klíče, PII masking a rate limiting. CORS vázaný jen na vaši doménu.

🔧

Configurable per widget

Klidně pět e-shopů, každý se svým widgetem. Vlastní prompt i API pro každý z nich.

AI pod kapotou

Modely, na kterých to běží

Standardně jedeme na Anthropic Claude — nejlepší tool-use a streamování. Další modely přidáváme na roadmapě 2026; vyberete si podle potřeby a ceny.

Anthropic Claude

aktivní

OpenAI GPT

roadmap 2026

Google Gemini

roadmap 2026

Meta Llama

roadmap 2026

Administrace

Vše máte pod kontrolou

Konfigurace, dashboard, diagnostika — v jednom adminu platformy e-shop.report.

Konfigurace widgetu na pár kliknutí

Z administrace e-shop.report vytvoříte nový widget, vyplníte URL vašeho API, nahrajete logo, upravíte uvítací zprávu, určíte limity. Systém vygeneruje embed snippet, který vložíte na web.

Konfigurace widgetu v administraci

Dashboard, který skutečně vypovídá

Vidíte počty konverzací, spokojenost zákazníků (👍/👎), nejčastější dotazy, nejvolanější API funkce, spotřebu tokenů. Graficky i v číslech. Nic přidaného navíc — všechno, co potřebujete, na jedné obrazovce.

Dashboard konverzací, spokojenosti a nákladů

Test napojení jedním kliknutím

Tlačítko „Test connection" v adminu pošle testovací request na vaše API a okamžitě řekne, jestli funguje. Nemusíte čekat na první zákazníka, abyste zjistili, že je něco špatně.

Diagnostika integrace v reálném čase

Pro majitele · BI režim

Vy se ptáte. Data odpovídají.

Zde míříme — a žádný konkurent nás tam nemůže následovat. Nemají BI platformu pod sebou.

Operátorský režim — v rámci roadmapy 2026 (Q3/Q4)

Smartsupp ne. Tidio ne. Intercom ne. Gorgias ne. Webchat s MCP je postavený nad e-shop.report — BI nástrojem pro české e-commerce. Když se přihlásíte do widgetu jako majitel/operátor, asistent vám otevře přístup k vašim analytickým datům přirozeným jazykem.

🤖

Operátorský chat — režim majitelePřihlášen: owner@demo-eshop.cz · zdroj dat: e-shop.report

👤

Jaké jsou dnes tržby?

🤖

Dnes (do 14:32) máte 247 800 Kč v 31 objednávkách. To je o 18 % víc než ve stejný den minulý týden. Nejlépe prodávané: bestseller A (8×), top model B (5×).

👤

Který produkt se nejvíc hledal tento týden, ale nekoupil?

🤖

Produkt XY-204 — 142 vyhledávání, žádný nákup. Pravděpodobně proto, že není skladem od pondělí. Doporučuji upravit dostupnost na „Předobjednávka" nebo nahradit similárním produktem.

Náhled operátorského režimu — BI dotazy v přirozeném jazyce (roadmap 2026)

Žádné grafy nemusíte umět číst. Stejný chatbot, jen jiný kontext.

Pro CTO a vývojáře

Architektura, integrace, bezpečnost

Stojí za vámi rozhodnutí, které ovlivní stovky integrací. Tady jsou detaily, které potřebujete vědět.

Architektura ▶

Klíčové principy

Server-side LLM volání. Anthropic klíč ani váš API klíč nikdy nedoputují do prohlížeče. Vždy zůstávají na našem serveru, zašifrované.
Streamování přes Server-Sent Events. Odpověď se píše po znacích jako v ChatGPT. Žádné čekání 10 sekund na celý text.
In-process IIS hosting. ASP.NET Core 8, ANCM V2, Windows Server. Tradiční stack, bez Docker overhead, bez Kubernetes komplexity.
Stateless orchestrator, stavová DB. Konverzační stav žije v MSSQL, ne v RAM. Horizontální škálování bez session affinity.
Multi-tenant per widget. Každý klient má vlastní widget_id s vlastní konfigurací, system promptem, povolenými nástroji.

Integrace s vaším API ▶

MCP-native architektura. Podporujeme standard Model Context Protocol — pokud máte MCP server, napojení trvá hodinu. Pokud máte standardní REST API, MCP fasáda je věc pár hodin práce na naší straně.

Co podporujeme

Typ API	Status	Poznámka
OpenAPI 3.x (Swagger)	✓ Plně	Auto-mapping endpointů na tool definice
MCP manifest	✓ Plně	Native podpora, nejjednodušší
REST/JSON (custom)	✓ Plně	Manuální mapping, případně OpenAPI doplníme
JSON-RPC	✓ Plně	Stejný princip jako REST
GraphQL	⚠ Wrapper	Přes resolver wrapping na REST
SOAP / legacy	⚠ Dle případu	Možné, ale netriviální

Embed snippet (vše, co dáte na svůj e-shop)

<!-- Vložte před </body> -->
<script async
        src="https://chat.e-shop.report/widget/loader.js"
        data-widget-id="vas-widget-id"></script>

Konfigurace přes admin API (volitelně)

Pokud chcete spravovat widgety programaticky (např. multi-tenant nasazení přes vlastní portál), poskytujeme REST API s X-Admin-Key autentizací:

curl -X POST https://chat.e-shop.report/api/admin/widgets \
  -H "X-Admin-Key: <vaše-tajemství>" \
  -H "Content-Type: application/json; charset=utf-8" \
  -d '{"clientName":"Demo e-shop","mcpBaseUrl":"https://api.demo-eshop.cz",...}'

Test connection

V administraci je tlačítko, které pošle testovací request na vaše API a okamžitě řekne, jestli funguje. Nemusíte čekat na první konverzaci, abyste zjistili, že je něco špatně.

Bezpečnost a soulad ▶

Šifrování klíčů. API klíče klientů ukládáme v MSSQL jako VARBINARY zašifrované AES-256 (AES-GCM, master key v .NET aplikaci). Master key nikdy neopustí server. Plaintext klíče se nevracejí ani přes admin API — endpointy vrací jen hasApiKey: true/false.

PII masking v logu. E-maily zákazníků v chat_messages se ukládají maskované ([EMAIL]). Plaintext jde jen do LLM kontextu, nikdy do trvalé historie. Soulad s GDPR principem datové minimalizace.

Unified error pro order lookup. Pro „neexistující objednávka" i „e-mail nesouhlasí" vracíme stejný HTTP response. Útočník nemůže enumerovat databázi e-mailů hádáním.

CORS / frame-ancestors per doména. Widget odmítne načtení z cizí domény. Access-Control-Allow-Origin je vždy konkrétní URL klienta z DB, nikdy *. CSP frame-ancestors jako druhá vrstva ochrany proti embeddingu kradeným widget-id.

Rate limiting. Per IP + per session + per widget. Defaultně 30 zpráv/hod per IP. Hard cap na tokeny per session. Black Friday-proof.

Audit log. Všechny tool calls, latence, success rate, použité tokeny — v tabulce chat_tool_calls s 12měsíční retencí. Dostupné přes admin API i napřímo přes SQL pro pokročilé analýzy.

GDPR compliance

DPA (Data Processing Agreement) k podpisu jako součást smlouvy
Právo na výmaz — kaskáda přes session_id, kompletní vymazání konverzace do 7 dnů od žádosti
Datová minimalizace — neukládáme nic, co nepotřebujeme

Hosting. Tier 3 datacentrum v EU. Žádný transfer dat mimo EU. Anthropic API region: EU (Frankfurt).

Penetrační testy. Pravidelný roční pen test od externí firmy (report k dispozici pod NDA pro Enterprise klienty).

Srovnání · proč jsme jiní

Náš chat je fakt o něčem jiném

Obecné live-chat nástroje (Smartsupp, Tidio, Intercom, Gorgias) řeší formu — bublinu v rohu. My řešíme podstatu a máme pod sebou něco, co oni nemají.

★ Killer feature — jen u nás

Stejný chat umí i byznys analytiku nad vašimi daty

Asistent, který obsluhuje vaše zákazníky, umí v režimu majitele odpovídat na BI dotazy nad vašimi tržbami, top produkty a atribucí — přímo z platformy e-shop.report. Žádný samostatný live-chat nástroj tohle nedokáže: nemá pod sebou BI platformu.

Operátorský BI režim — roadmap 2026 (Q3/Q4)

Co je důležité	Obecné live-chat nástroje	Webchat s MCP
Zná váš sortiment naživo	Skriptované FAQ nebo pravidla. Aktualizace = ruční práce.	MCP-native přístup k vašemu API. Změní se cena/sklad → ví to hned.
Architektura	Hosted SaaS, černá skříňka, jejich klíče, jejich pravidla.	Otevřený standard (MCP), audit log, vaše klíče šifrované u nás.
Analytika nad obchodními daty	Jen konverzační metriky (počty, ratingy).	Konverzace + BI nad vašimi tržbami, top produkty, atribuce.Operátorský režim — roadmap 2026
Hostování dat	US / globální cloud, často transfer mimo EU.	EU datacentrum, žádný transfer dat mimo EU.
Vlastní system prompt / persona	Předdefinované scénáře, omezený custom.	Plně customizovatelný od tarifu Business (až 8 000 tokenů).

Srovnání podle veřejně dostupných materiálů konkurentů k 2026-06. Pokud uvedete konkrétní nástroj a my se mýlíme, opravíme to.

Ceník

Platíte za výsledek, ne za bublinu

Platíte měsíčně, kdykoli můžete zrušit (30 denní výpovědní lhůta).
Roční fakturace = sleva 15 %.

	Starter	Business ⭐	Pro	Enterprise
Cena / měsíc	1 490 Kč	3 490 Kč	6 990 Kč	individuální
Setup fee (jednorázově)	4 900 Kč	9 900 Kč	14 900 Kč	od 29 900 Kč
Konverzací / měsíc	300	1 500	5 000	neomezeno
Domén / widgetů	1	3	5	neomezeno
AI klíč (Anthropic Claude)	sdílený*	vlastní	vlastní	vlastní
Další LLM (OpenAI · Gemini · Llama)	—	—	roadmap	roadmap
Branding (barva, logo, uvítání)	základní	plný	white-label	white-label
Pokročilá analytika	—	✓	✓ + custom	✓ + API přístup
Operátorský BI režim (roadmap 2026)	—	—	✓	✓
Historie konverzací	30 dní	90 dní	12 měsíců	custom
A/B testing system promptů	—	—	✓	✓
Webhook hooks (events)	—	—	✓	✓
Support response SLA	2 prac. dny	1 prac. den	4 h prac. doba	dle SLA
Měsíční konzultace	—	—	1 hod	dle SLA
Custom MCP integrace	—	—	—	✓
DPA + Pen test report	—	—	—	✓
	Vybrat	Vybrat	Vybrat	Kontaktovat

*Sdílený AI klíč u Starter: pevný denní limit 50 000 tokenů. Přes limit throttling.

Roční fakturace = sleva 15 % Founding Members = 50 % sleva na 6 měsíců (níže)

Founding Members · prvních 10 klientů

Buďte mezi prvními. Zámkněte si cenu na 2 roky.

Spouštíme omezenou nabídku pro prvních 10 e-shopů, které se rozhodnou pro Webchat s MCP do 30. září 2026. Pomáháte nám tvarovat produkt — my vám za to dáváme zaslouženě výhodné podmínky.

Co dostanete

50 % sleva na MRR po dobu prvních 6 měsícůStarter 745 Kč/měs · Business 1 745 Kč/měs · Pro 3 495 Kč/měs
Zámek ceny na 24 měsíců — ať se ceník mění jakkoli, vás se to netýká
100 hodin „white-glove" supportu — telefonicky, e-mailem, na míru
Měsíční call s vývojovým týmem — můžete ovlivnit roadmapu
Founding Member označení ve vašem widgetu (volitelné)

Co očekáváme od vás

Veřejný testimonial po 3 měsících (1–2 věty)
Souhlas s case study (anonymizovatelná čísla)
30 minut měsíčně na feedback call

10 / 10míst zbývá

30. 9. 2026deadline přihlášení

Stát se Founding Member →

Časté otázky

Co se nás klienti ptají

Pokud tu vaši odpověď nenajdete, napište nám — odpovíme do 24 hodin.

Jak dlouho trvá nasazení? ▶

Na naší straně je to otázka pár kliknutí — widget vytvoříte v administraci a vložíte na web jediným řádkem. Reálná délka pak závisí hlavně na vás: jak rychle připravíte (nebo dodáte) své API, doladíte uvítání a system prompt na svůj sortiment a vše otestujete. S hotovým API bývá živo klidně týž den; u rozsáhlého katalogu si víc času vezme testování. Tempo držíte v rukou vy — my jsme připraveni hned.

Funguje to s Shopify / WooCommerce / Shoptet / vlastním řešením? ▶

Ano. Widget je čistý JavaScript, funguje na jakékoli HTML stránce. Pro napojení na váš katalog potřebujeme jen URL vašeho API (REST / MCP / OpenAPI). Žádný plugin, žádná knihovna, žádné kolize.

Jak je to s GDPR? Kde se ukládají data? ▶

Servery v EU (Tier 3 datacentrum), žádný transfer dat mimo EU. DPA k podpisu jako součást smlouvy. E-maily zákazníků se ukládají maskované, neukládáme nic nad rámec nutný pro fungování.

Co když překročím limit konverzací? ▶

Dostanete upozornění na 80 % limitu. Při překročení účtujeme overage 2 Kč/konverzaci, nebo vás přepneme na vyšší tarif. Žádné překvapení — vždy se domluvíme.

Co je „setup fee" a proč ho platím? ▶

Pokrývá náš čas na onboarding call, konfiguraci widgetu, integraci s vaším API, ladění system promptu pro váš sortiment a školení. Vrací se vám rychle — typický klient ušetří setup fee už během prvního měsíce na nákladech zákaznické podpory.

Můžu kdykoli zrušit? ▶

Ano, výpovědní lhůta 30 dní k poslednímu dni v měsíci. Žádné penále, žádný lock-in (s výjimkou Founding Members programu, který má 24měsíční uzamčení ceny, ne závazku setrvat).

Co když chci přejít na vyšší / nižší tarif? ▶

Kdykoli, k poslednímu dni v měsíci. Při upgrade ihned, při downgrade k dalšímu fakturačnímu období. Žádné dotazníky, žádný proces — jeden e-mail.

Jak se měří úspěšnost? Co když to nefunguje? ▶

Měříme success rate (% konverzací, které neskončily eskalací na lidskou podporu), 👍/👎 ratio, conversion lift (zákazníci, co mluvili s chatbotem → udělali nákup). Pokud po 3 měsících nevidíte hodnotu, vrátíme vám 2 měsíce poslední MRR.

Můžeme si nakonfigurovat vlastní system prompt? ▶

Ano, od tarifu Business. Náš orchestrator umí načíst váš custom prompt (až 8 000 tokenů). Pomůžeme vám s tuningem na vaše typické dotazy, pokud chcete.

Co se stane, když se zákazník zeptá na něco mimo scope (počasí, politika)? ▶

Asistent slušně řekne, že je specializovaný jen na váš e-shop, a vrátí konverzaci k tématu. Můžete si nastavit vlastní fallback zprávu.

Můžeme integrovat vlastní LLM (ne Claude)? ▶

Standardně běží Anthropic Claude — nejlepší tool-use a streamování. Podporu OpenAI GPT, Google Gemini a Meta Llama (přes OpenAI-compatible API) máme na roadmapě 2026 pro tarify Pro a Enterprise.

Funguje to vícejazyčně? Mám e-shop v němčině. ▶

Ano. System prompt + welcome message si nastavíte v cílovém jazyce, asistent odpovídá v jazyce zákazníka (auto-detekce z dotazu). Anglicky, německy, slovensky, polsky — bez problému.

Vaše podpora dohání e-maily ze včerejška.Zákazníci nečekají.

Jak to funguje

Napojíme se na vaše API

Vložíte jeden řádek na web

Asistent odpovídá 24/7

Postavený pro e-shopy

Pro zákazníky veřejně

Hledání produktů

Stav objednávky

Doprava a platby

Plynulé streamování

Pro vás (provozovatele) v adminu

Real-time přehled

Plný branding

Bezpečnost first

Configurable per widget

Modely, na kterých to běží

Vše máte pod kontrolou

Konfigurace widgetu na pár kliknutí

Dashboard, který skutečně vypovídá

Test napojení jedním kliknutím

Vy se ptáte. Data odpovídají.

Architektura, integrace, bezpečnost

Klíčové principy

Co podporujeme

Embed snippet (vše, co dáte na svůj e-shop)

Konfigurace přes admin API (volitelně)

Test connection

GDPR compliance

Náš chat je fakt o něčem jiném

Stejný chat umí i byznys analytiku nad vašimi daty

Platíte za výsledek, ne za bublinu

Buďte mezi prvními. Zámkněte si cenu na 2 roky.

Co dostanete

Co očekáváme od vás

Co se nás klienti ptají

Malý tým, velká péče

Pavel

Ondra

Kuba

Eva

Terka

Připraveni začít?

Demo schůzka (30 min)

Nezávazná poptávka

Vyzkoušejte hned

Vaše podpora dohání e-maily ze včerejška.
Zákazníci nečekají.